うめきちこの記事ではアイテム数が豊富なairRoom（エアルーム）の評判や口コミを紹介するよ～
プロのインテリアコーディネーターが考えた家具一式をレンタルできるという、他社にはないサービスを提供しているairRoom（エアルーム）。
おしゃれな部屋にしたいけど、自分で選ぶのは自信がないという人にはとても魅力的なサービスです。
しかし利用する前に気になるのは、実際利用した人の評判や口コミですよね。
ネット上の評判で最も多かったのが「届かない」というネガティブな声。新生活を始めるにあたり、頼んだ家具や家電が届かないのはとても困ります。
一方で、買うか悩んでいた家具や家電を「買う前に試せてよかった」と、問題なく利用できた人もいました。
airRoom（エアルーム）の評判や口コミ、メリットとデメリットを詳しく紹介するので、利用する前にしっかり確認して、失敗しないレンタル生活を始めましょう。
＜監修者プロフィール＞
神先りさ
インテリアコーディネーターとしてデザイン事務所、ハウスメーカーとのお仕事でオフィスや住宅の内装提案業務を担当
＜保有資格＞
- インテリアコーディネーター
- カラーコーディネーター２級
- 色彩検定２級
- パーソナルカラー活用アドバイザー
家具家電レンタルのairRoom（エアルーム）のネットでの評判・口コミ
2018年設立のairRoom（エアルーム）です。
代表取締役の大藪雅徳氏は、2020年にアジアを代表する30歳未満の30人「 Forbes 30 under 30 Asia 」に選出された凄腕の若者。そんな彼が運営するairRoom（エアルーム）の口コミや評判を集めました。
- 配達日に商品が届かない
- 配達、回収が完了していなくても請求はかかる
- 返却したのに請求され続ける
- オペレーションがひどい
- 引越しサポートサービスが最高◎
- 家電レンタルは高評価
- 送料が高い
- アレルギー発症
- 商品が壊れている
- 子供に合うか試せて便利
配達日に届かない
驚くほど見つかった「届かない」という口コミの数。
予定日に届かないパターンと、指定された時間に届かないパターンがありました。
うめきち予定を空けて待ってるんだから、ちゃんと届けてくれないと困るよ～
配達・回収が完了しなくても請求はされる
納期前日のしかも夕方に、商品に破損があったため納品できません。準備が出来次第送るので、ご了承くださいと連絡が来ました。
前日に傷がわかるとはどういった運営なんでしょうか。また、傷の箇所をあらかじめ共有いただければ問題ないと伝えたメールは無視され、結果1ヶ月経っても発送の知らせは来ておりません。
最も最低な部分は、そんな状況にもかかわらずカードの明細を見たらしっかりと引き落としがされていたことです。届いてもいないし連絡も来ていないのに、請求だけはしっかりと。信じられません。絶対に使わない方がいいと思います。皆さんに伝われば幸いです。
引用：レンタマン
注文が確定した時点で請求がかかるシステムになっているため、届いていないのに請求される人が数多くいる様子。
窓口とのやり取りもメールしか方法がないので、スムーズに話が進まないのが困ります。
謎の請求が発生
支払い方法がクレジットカード決済のみなので、情報が渡っているため怖いですね。
うめきち返却してるのに数ヶ月請求が続くってどういうこと？信頼できそうにないよ……
オペレーションがひどい
窓口とはメールのやり取りしかできず、実際電話で話ができるのは配送業者のみ……
配送の人に怒りたくないけど、さすがにイライラしちゃうかも。
引越しサポートサービス最高◎
引越しは体力的にも大変ですし、不用品の廃棄も手間がかかります。
引越し業者と提携しているため実現しているサービスです。新生活が始まるときは手軽でいいですね◎
(※2023年3月末時点、公式サイトから引越しサポートの表示はされていません）
家電のレンタルは高評価
電気圧力鍋をレンタルしたところ、思っていた以上に便利で料理のレパートリーも増えて満足しています。自分自身で使用感を確かめることで、製品の持つ魅力を肌で感じることができたのは、とても良かったです。圧力鍋のレンタルによって、購入を即決するのではなく、サブスクで使ってみてから購入を検討するという方法を積極的に取り入れていきたいと思うようになりました。マイページの機能が使いやすく、お届け日時の変更や支払い方法の選択といった細かな指定がしやすいところも、便利だと感じています。
引用：みん評
お部屋を自動で掃除してくれるお掃除ロボットをレンタルしています。お掃除ロボットが長い間気になってはいたものの、お値段が高いのがネックで購入に踏み切れずにいました。実際に使ってみることで、自動でどれぐらい部屋が綺麗になるかが体感できて、とても満足しています。自分自身で使い心地を確かめてみることが何より大事だと感じられたのは、大きな収穫でした。家電だけでなく、家具も取り扱っていると知り、レンタルを検討しています。
引用：みん評
買うか迷ってるアイテムを試せるのはいいね！
購入に踏み切れない家電がある人には、使用感をレンタルで確認するのはおすすめの方法◎
家具の口コミとは打って変わり、家電レンタルに関しては高評価です。小さい荷物ならトラブルなく届くということでしょうか。
送料が高い
ソファが壊れてしまい、新しい物を買う前にレンタルで試してみたいと考え、申し込みました。単純な家具サブスクではなく、インテリアコーディネーターのコーディネート診断が利用できるのは新鮮です。デザイン性が高く、初期費用ゼロで手軽に試せるのがいいところだと思います。気になるものを複数交換してみて、一番夫が気に入ったものを購入しました。ただし、送料が1つにつき3300円かかるところ、配送に時間が必要なところが残念なところです。気軽に家具を取り替えられるのはいいですし、今回のように試してから買いたいと考えている人には向いていると思いますが、頻繁に家具を交換するサイトではないと感じます。いいものを買い取ることができたのはいいですが、送料の分割高だったような気がしました。次回から利用することはないと思います。
引用：みん評
2023年3月時点では、玄関口で受け取るだけの通常配送なら送料は無料です。
組み立てや設置を依頼すると3,300円かかるようになっているので、商品画面や申し込み画面での確認が必須ですね。
動物の毛でアレルギー症状発症
口コミで搬送の際の不手際などが目立ち心配でしたが、ソファーを借り、部屋に無事設置できて一安心。
しかし、翌日しばらく出ていなかったアレルギーが出て体の痒みが止まりませんでした。
よくよく見るとソファのクッション部分には動物の毛が大量についていました。ここはろくに動物の毛も掃除できないほど杜撰なクリーニング（そもそもしているのか？）で家具を使いまわしています。
私はそこまでひどいアレルギーではなかったから良いですが、重症の方に当たったらどうしていたんでしょうか？問い合わせしましたが、何週間も待たされています。
引用：レンタマン
ここはサービスとして信用できません。
airRoom（エアルーム）の商品は、全て新品ではなく、中古品も含まれています。
ソファーやベッド、ラグやカーペットなどの布製品をレンタルする場合、アレルギーがある方は注意が必要ですね。
うめきち借りた家具でアレルギー反応は怖すぎる……
商品が壊れている
去年の冬ソファをレンタルさせていただいたのですが、なんとあろうことかネジが足りず、背もたれが抜けるということがありました。
まだ大人の私が座ったときだったのでよかったですが、子どもがもしそれで怪我してたら…なんて思うと背筋がゾッとします。すぐに問い合わせをしたのですが、平日に関わらずまず返信がものすごく遅く、こんなひどい不備なのに2日もかかってようやく返ってきました。サービスや運営としても最低のレベルです。
引用：レンタマン
中古品は「新品同様に使えるよう専門のスタッフが丁寧にメンテナンス・リペアしている」と公式サイトには書いてあります。
メンテナンスが行き届いてないのはがっかりですね。
子供が怪我をするのだけは絶対無理！
子供用家具を試すにはちょうどいい
小学校三年生の子ども部屋をつくる為に利用しました。
普段はふとんを敷いていたので、ベッドに変わったらどういう反応をするのか、試すためにレンタル家具を使ってみました。ベッドに対する興味・関心は強かったので、来たときは大喜びでした。
最初は普段より高いところで眠ることができることと真新しさで嬉しそうでしたが、徐々にベッド特有の揺れが気になってきました。
自分が子どもだった時もそうだったので、これは想定の範囲内でした。これがその後も続くのか、慣れるのかどうかを試したかったので、結果としてレンタルをして良かったと思っています。
引用：レンタマン
子供の反応や使い心地を試せるのはとても便利◎
やはり子供は最初は良くても、すぐに嫌！ということがあるので、買ってから後悔しないためにはレンタルは賢い方法ですね。
airRoom（エアルーム）のネット上の評判・口コミのまとめ
うめきちあまりいい評判がなかった……
これからどう改善していくのかに期待したいね～
- 配達日に商品が届かない
- 配達、回収が完了していなくても請求はかかる
- 返却したのに請求され続ける
- オペレーションがひどい
- 引越しサポートサービスが最高◎
- 家電レンタルは高評価
- 送料が高い
- アレルギー発症
- 商品が壊れている
- 子供に合うか試せて便利
届かない・請求が続く・連絡が遅いという3点がダントツで多い意見でした。
そもそも届かないと生活が始められないので、急いで家具や家電が必要な人は注意が必要ですね。
airRoom（エアルーム）のデメリット
気持ちよく利用ができるように、airRoom（エアルーム）のデメリットを確認しておきましょう。
電話での問い合わせができずメールのみ
平日の10:00～17:00の間に、問い合わせフォームからしか連絡が取れません。
営業時間を過ぎると翌営業日以降に順次対応となっており、すぐ連絡が取りた場合はとても不便です。
実際電話で話ができるのは、配送や返却当日の配送業者とだけです。
対象エリアが少ない
2023年1月時点での利用できる地域は15都府県。
東京・千葉・埼玉・神奈川・群馬・茨城・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良
さらに、15都府県の中でも一部対象外のエリアがあるため、確認が必要です。
住まいが対象エリア外のかたは、ほぼ全国対応している「かして！どっとこむ」や「subsclife（サブスクライフ）」を検討してはいかかでしょうか。
中古が届くことがある
新品と中古品の両方を取り扱っているため、どちらが届くかわかりません。
中古品に関しては、メンテナンスや修理をしているようですが、使用感が残っている可能性もあります。
ペットを飼っている方も利用しているため、布製品をレンタルする場合、アレルギーがある方は特に注意して下さい。
うめきち新品をレンタルをしたい方はflect（フレクト）やsubsclife（サブスクライフ）がおすすめ～
airRoom（エアルーム）のメリット
辛辣な口コミの目立ったairRoom（エアルーム）ですが、メリットをご紹介します。
コーディネート診断がある
プロのインテリアコーディネーターが、1人1人に合わせたお部屋の提案をしてくれるという他社にはない魅力的なサービスがあります。
1回あたり税込16,500円必要ですが、コーディネートに自信がない人や、統一感のある部屋にしたい人には最適なサービスです。
友達を呼べる部屋にしたい
おしゃれだね～って言われたい！
プロの視点が学べるから次は自分でもいいものを選べそう
そして、提案されたアイテムの中から、自分に不要なものは外せるので、余計なものまで借りなくていいのがうれしいポイント◎
キャンペーンでお得に利用
こまめにサイトをチェックしないといけませんが、お得なキャンペーンを定期的に打ち出しています。
- 新生活応援キャンペーン（長期利用で割引率アップ）
- デザイン家電お試しキャンペーン（1週間だけレンタルできる）
2023年3月時点ではこの2つのキャンペーンが開催されています。
airRoom（エアルーム）は最低レンタル期間が3ヶ月からですが、6ヶ月・12ヶ月と長く使うことがわかっている場合は、長期利用での割引は魅力的。
さらに家電は、1週間なら「ちょっと試したい」が叶います。試すだけで3ヶ月は長い……と悩んでいた人も気軽に利用できますね。
うめきち前はコーディネート診断や往復の送料が無料だったよね～
お得に利用するために、こまめに公式サイトをチェックをしてみて下さい。
豊富なアイテム数
人気家具ブランドの商品なども含めて、数千点以上の商品を扱っています。
- 北欧風、モダン、カントリー風などのテーマごと
- リビングやベッドルームなどのシーンごと
- ナチュラルリビングやナチュラル書斎などのコーディネートごと
カテゴリーから選べるのはもちろん、テーマやシーンごとの提案があります。
使ってみたい家具がここにはあったよ
普段なら取り入れないカラーの家具とか試してみたいな
アイテム数が多いからこそ、自分の好みに合ったものに出会えるのは嬉しいです◎
破損の際の費用負担なし
通常利用の範囲内の傷や破損の場合は費用の負担はありません。
ただ、故意の破損や程度がひどく再利用困難な場合は、修繕費用が発生する可能性があります。
汚れてしまったり破損した場合は、カスタマーサポートに「破損・損耗部位の写真」を送信してその後の対応を待ちます。
レンタル品を購入できる
レンタル中の家具や家電は、気に入ればそのまま購入することが可能です。
買取時の金額は、家具ごとの販売価格から月々の利用料金の合計を差し引いた額になります。
愛着も沸いてきたし、このまま使いたいな
わたしがレンタルしたものは新品だったからこのまま買っちゃう
ずっと使い続けたら逆に高くなることもあるしね
このまま使い続けたい！と思えた家具や家電に出会えたら、そのまま使い続けられます。
では、メリットとデメリットをおさらいしますね。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| コーディネート診断がある キャンペーンが多い 豊富なアイテム数 通常利用の傷は費用負担なし レンタル品を購入できる | 電話窓口がない 対象エリアが少ない 中古品が届くこともある |
airRoom（エアルーム）がおすすめな人・おすすめできない人
airRoom（エアルーム）がおすすめな人とおすすめではない人をお伝えします。
自分がどちらに当てはまるかチェックしてみて下さい。
おすすめな人
- 部屋をおしゃれにしたいけど、コーディネートに自信のない人
- 使ってみて気に入れば買い取りたいと考えている人
- たくさんのアイテムの中から気に入った物を選びたい人
他社にはないコーディネート診断で、おしゃれな部屋作りを提案してもらえるのは画期的。
センスがないから……と部屋作りを諦めなくていい◎
うめきち使ってみてから買うか決めたい慎重派な人にも家具レンタルはいいね～
おすすめできない人
- 中古品が届くことに抵抗のある人
- メールのやり取りだけだと不安のある人
- 実績がしっかりある会社からレンタルしたい人
airRoom（エアルーム）は新品と中古のどちらが届くかわかりません。中古品が届くことに抵抗がある人や、動物のアレルギ―がある方は注意が必要です。
そして、電話は煩わしいからメールだけで大丈夫という方も多い時代ですが、急ぎの問い合わせは電話が早くてスムーズです。
不安が残る場合は他の家具・家電のレンタルサービスを検討した方がいいですね。
まとめ
2018年設立のairRoom（エアルーム）ですが、口コミや評判があまり良くない印象でした。
とにかく家具や家電が届かないことには生活が始められないので、予定した日にしっかり届くように配送業者との連携を強化して欲しいところです。
スムーズにやり取りできている人もいるので、今後の改善を期待したいですね。
うめきちメリットとデメリットをおさらいするよ～
| メリット | デメリット |
|---|---|
| コーディネート診断がある キャンペーンが多い 豊富なアイテム数 通常利用の傷は費用負担なし レンタル品を購入できる | 電話窓口がない 対象エリアが少ない 中古品が届くこともある |
家具や家電のレンタルサービスは、廃棄を減らし環境にやさしい生活ができると今とても注目が集まっています。
airRoom（エアルーム）の評判に不安が残る人は、レンタル業専門で40年以上の実績のある「かして！どっとこむ」がおすすめ。
ほぼ全国対応で、最短翌日届くスムーズな対応で利用者は多数。すぐ新しい生活が始められるので是非参考にして下さい。
監修者（インテリアコーディネーター）のコメント
神先りさ今回はプロのインテリアコーディネーターが考えた家具一式をレンタルできるというサービスを提供しているairRoomについての紹介です。
私もインテリアコーディネーターをしていますが、ご自身で考えることが難しいところをプロが考えた家具類をレンタルできるというのは魅力的なサービスですよね。
実際の利用者のコメントを見ていると、在庫の管理や請求のタイミング、対応エリアや窓口が充実していないなどの問題点があがっています。
しかし、コーディネーターがお部屋の提案をしてくれるなど他社にない便利なサービスもありますので、これからのairRoomのサービスの充実に是非とも期待したいですね！
